こういうことはあまり書きたくはないんですけどね〜

HI-SCORE: 20161216

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う〜ん、なんかこの前Macの整備済み製品を購入したって記事書いて、Macのカテゴリまで作って今後はMacのこととかも書いていこうかな〜なんて思ってたんですが・・・

整備済なはずなのに不具合があって、サポートセンター電話したんですが、その対応があまりにも酷かったので、記事もカテゴリも削除します!w

だって前日に交換してくれるって話しで、オンラインストア?から翌日の電話を貰えるって話しだったのに連絡がなくて、約束の時間を25分くらい過ぎたところで突然メールで「ご不在連絡のお知らせ」とかってのが送られてきて、引き続きサポートが必要だったら再度予約してくれときたもんだ・・・

いや、自分、時間30分前からずっと電話の前で待機してたんですけど・・・w

しかも、整備済としながらも不良品送ってきておきながら、引き続きサポートが必要な場合って・・・、そりゃ当然あるに決まってるだろう!と思ってサポートセンターに電話したら、在庫がないので返金か修理になりますとかって言われて、え?交換してくれるって話しだったんですけどって言っても在庫がないの一点張りで、要は整備済みで購入しているので、整備済みでないと交換出来ないって話しらしくて、新品に交換してくれるんじゃないの?って言ったら、今度はクレーマー扱いされてスペシャリストなる人が出てきて、おっしゃりたいことがあれば全て伺います!とか言われて、挑発してんの?とか思っちゃいましたね・・・w

なんか、全ての件について酷かった・・・w
まずもって電話してきてないのにも関わらず不在連絡ってないでしょ・・って思うしw

メールに掲載されてる番号はあってるし、最初は掛け間違えたのかな?とか思ってたんだけど、この一連の流れからすると要は同じ整備済の在庫はないし、新品と交換とかはしないからオンラインストアのほうでは対応しないってことで、再度サポートセンターで対応して貰えってことだったみたいですよね〜

てか、それならそれで、サポートセンターのほうから再度連絡してくれれば良かった話しだと思うんですけどね〜 それに、これまで整備済品を3,4回ほど購入してると思うんだけど、そのうちの2回が直ってない不良品だったとかって、メーカーとしてどうなの?って思うし・・・w

もう、かれこれ20年くらいMacを使い続けてきてるんだけど、今回の件で正直がっかりしちゃいましたね・・・ スティーブ・ジョブズの死後、魅力的な製品が出てこないし、サポートの質もこんなじゃ、ちょっとしばらくApple製品は買いたくない感じ・・・w

追記:修理に出したら特急で対応してくれたのか、着いたその日に修理して発送してくれて凄く迅速に対応してくれましたね。快適に動いてるし、ありがとうございました!

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